Obchodní podmínkyTyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu zboží a služeb prostřednictvím internetového obchodu https://www.ujany.cz. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami a příslušnými právními předpisy.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil.
1) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A SLUŽEBObjednávky lze provádět prostřednictvím internetového obchodu na adrese https://www.ujany.cz, telefonicky, e-mailem nebo písemně na adrese prodávajícího. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje potřebné pro vyřízení objednávky. Při objednávce prostřednictvím internetového obchodu vyplní požadované údaje v objednávkovém formuláři.
Odesláním objednávky kupující předkládá prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy, případně smlouvy o poskytnutí služby. Samotné odeslání objednávky ani automatický e-mail potvrzující její doručení do systému prodávajícího neznamenají přijetí tohoto návrhu.
Zboží označené jako „Na objednávku“ je možné vyrobit, případně upravit podle individuálních požadavků kupujícího, pokud jsou tyto požadavky s prodávajícím předem dohodnuty. Toto označení znamená, že výrobek lze po dohodě vyrobit nebo zajistit; samo o sobě nezaručuje přijetí konkrétní objednávky.
Zboží označené jako „Není skladem“ prodávající v dané době nemůže dodat nebo vyrobit. Kupující může prodávajícího kontaktovat a informovat se, zda bude možné daný výrobek zajistit nebo vyrobit později.
Po odeslání elektronické objednávky obdrží kupující automatický e-mail s poděkováním za objednávku a informací, že objednávka čeká na vyřízení do potvrzení přijetí platby. Tento e-mail potvrzuje doručení objednávky do systému prodávajícího, nikoli její přijetí prodávajícím.
Prodávající následně objednávku vyhodnotí a ověří, zda je možné ji splnit. Pokud je třeba upřesnit možnosti výroby, provedení výrobku nebo termín dodání, kontaktuje kupujícího a dohodne s ním další postup.
Pokud prodávající objednávku přijme, informuje o tom kupujícího e-mailem a zašle mu platební údaje. Přijetím objednávky prodávajícím dochází k uzavření smlouvy. U individuálních požadavků se před přijetím objednávky dohodnou zejména na provedení výrobku, ceně a termínu dodání.
Pokud prodávající zjistí, že není schopen objednávku splnit v původně předpokládaném termínu, informuje o tom kupujícího. Strany se následně dohodnou na dalším postupu, například na pozdějším dodání, nebo na zrušení objednávky.
Pokud požadované zboží nebo individuální úpravu nelze vyrobit či dodat, může prodávající nabídnout alternativní řešení. Objednávka bude pokračovat pouze tehdy, pokud kupující s navrženým řešením souhlasí. Pokud se strany dohodnou, že objednávka nebude realizována, prodávající ji zruší. Pokud se prodávajícímu nepodaří s kupujícím dohodnout na podmínkách, za kterých lze objednávku splnit, může prodávající návrh na uzavření smlouvy odmítnout.
Nabídka zahrnuje také individuální kurz drátování, jehož termín a místo konání se sjednávají s kupujícím samostatně. Označení tohoto kurzu jako dostupného neznamená, že je stanoven konkrétní termín jeho konání. Termín a místo kurzu musí být s kupujícím dohodnuty.
Popis zboží, jeho vlastnosti a případné další podmínky jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě. Pokud jsou požadavky kupujícího nejasné nebo neúplné, může jej prodávající kontaktovat za účelem jejich upřesnění.
Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu na webových stránkách prodávajícího.
2) POTVRZENÍ OBJEDNÁVKY, PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ
PlatbaPlatba za objednané zboží se provádí předem bankovním převodem na účet prodávajícího na základě vystavené faktury nebo zálohové faktury. Prodávající zašle kupujícímu platební údaje po přijetí objednávky, případně po dohodnutí podmínek individuální zakázky.
Lhůta splatnosti je uvedena na příslušném platebním dokladu (faktuře či výzvě k platbě) nebo dohodnuta individuálně. Nebude-li platba připsána na účet prodávajícího v termínu splatnosti uvedeném na platebním dokladu, má prodávající právo od smlouvy odstoupit a objednávku stornovat. O zrušení objednávky bude kupující informován e-mailem.
Zboží bude odesláno, případně připraveno k osobnímu vyzvednutí, po připsání sjednané platby na účet prodávajícího.
U zboží vyráběného nebo upravovaného podle individuálních požadavků kupujícího, zejména u výrobků s osobním věnováním, bude výroba nebo úprava zahájena po připsání sjednané platby na účet prodávajícího a případně po schválení návrhu kupujícím, pokud je schválení návrhu potřebné. Jiný postup je možný po vzájemné dohodě.
Dodání zbožíU zboží, u kterého nebyl individuálně sjednán jiný termín dodání, prodávající zboží odešle zpravidla bez zbytečného odkladu po připsání platby na účet prodávajícího, nejpozději do 15 pracovních dnů.
U zboží vyráběného nebo upravovaného podle individuálních požadavků kupujícího se termín dodání sjednává individuálně.
Pokud prodávající zjistí, že dohodnutý termín nebude možné dodržet, informuje o tom kupujícího a dohodne s ním další postup. Tím nejsou dotčena zákonná práva kupujícího.
Zboží je zasíláno pouze na území České republiky. Osobní vyzvednutí je možné po předchozí dohodě s prodávajícím na sjednaném místě v České republice.
O odeslání zásilky je kupující informován e-mailem.
3) ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY A ODSTOUPENÍ OD SMLOUVYKupující může požádat o zrušení objednávky do 24 hodin od jejího odeslání, a to telefonicky nebo e-mailem. Ve zprávě uvede své jméno, e-mailovou adresu použitou při objednávce a číslo objednávky. Prodávající kupujícího o vyřízení žádosti informuje. Tato možnost zrušení objednávky je dobrovolnou výhodou a nijak neomezuje zákonná práva spotřebitele.
Pokud je kupující spotřebitelem a uzavřel smlouvu prostřednictvím internetového obchodu nebo jiným způsobem na dálku, může od smlouvy odstoupit ve lhůtě stanovené právními předpisy, zpravidla do 14 dnů od převzetí zboží. U smluv o poskytnutí služby se lhůta počítá od uzavření smlouvy. Právo na odstoupení a případné zákonné výjimky se řídí platnými právními předpisy.
Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů se nevztahuje na zboží vyrobené podle konkrétních požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám, pokud jsou splněny podmínky stanovené právními předpisy. Může se jednat zejména o výrobky s individuálním jménem, věnováním, textem nebo vlastním grafickým návrhem zákazníka.
K odstoupení od smlouvy může spotřebitel využít také formulář pro odstoupení od smlouvy dostupný na adrese https://www.ujany.cz/formular-pro-odstoupeni-od-smlouvy/. Použití formuláře není podmínkou platného odstoupení od smlouvy.
4) BALNÉ A POŠTOVNÉCena dopravy a případného balného se řídí zvoleným způsobem dodání a je kupujícímu sdělena před dokončením objednávky.
Prodávající může v jednotlivých případech poskytnout dopravu zdarma jako individuální výhodu. Na poskytnutí této výhody nevzniká kupujícímu automatický nárok.
5) VÝMĚNA ZBOŽÍVýměna zboží, které není vadné, je možná pouze po předchozí dohodě s prodávajícím. Vyměňované zboží musí být nepoužité, nepoškozené a v původním stavu.
Náklady spojené s vrácením a opětovným zasláním zboží hradí kupující, pokud se strany nedohodnou jinak.
Zboží zasílané zpět prodávajícímu je nutné předem dohodnout. Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.
Tímto ustanovením nejsou dotčena zákonná práva kupujícího při vadném zboží ani právo spotřebitele odstoupit od smlouvy v případech stanovených právními předpisy.
6) REKLAMACE A ODPOVĚDNOST ZA VADY
Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, vlastnostem a požadavkům. U spotřebního zboží může spotřebitel uplatnit práva z vady, která se projeví do dvou let od převzetí zboží, v souladu s platnými právními předpisy.
Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí zboží, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, pokud se neprokáže opak nebo to není neslučitelné s povahou věci či vady.
Jak uplatnit reklamaci
Reklamaci lze uplatnit e-mailem na adrese info@ujany.cz nebo písemně na adrese prodávajícího:
ČERŇÁKOVÁ & partners s.r.o.Rychvald 221735 32 Rychvald
Kupující by měl v reklamaci uvést své jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky nebo jiný doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Podle povahy vady může přiložit také fotografie nebo jiné podklady, které pomohou vadu posoudit.
Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a informuje jej o jejím vyřízení. Reklamace spotřebitele, včetně odstranění vady, bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.
Ručně vyráběné výrobky
U ručně vyráběných výrobků se mohou vyskytovat drobné odchylky v odstínu, tvaru, rozměrech nebo detailech zpracování, které odpovídají povaze ruční výroby. Takové odchylky samy o sobě nepředstavují vadu, pokud výrobek odpovídá svému popisu a sjednaným vlastnostem. Toto ustanovení se nevztahuje na skutečné vady výrobku ani na nesoulad s tím, co bylo s kupujícím dohodnuto.
Prodávající neodpovídá za vady způsobené nesprávným používáním, nevhodným zacházením, mechanickým poškozením kupujícím nebo běžným opotřebením odpovídajícím povaze výrobku a jeho používání.
Tímto ustanovením nejsou omezena zákonná práva kupujícího z vadného plnění.
7) VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Pokud spotřebitel platně odstoupí od smlouvy, je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.
Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.
Tato ustanovení se použijí v případech, kdy má spotřebitel podle právních předpisů právo od smlouvy odstoupit.
8) MIMOSOUDNÍ ŘEŠENÍ SPORŮ A ORGÁNY DOHLEDU
V případě, že mezi prodávajícím a kupujícím, který je spotřebitelem, vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení.
Subjektem věcně příslušným k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce Ústřední inspektorát – oddělení ADR Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2 Webové stránky:https://coi.gov.cz/informace-o-adr/, E-mail: adr@coi.gov.cz
Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výhradně na návrh spotřebitele, a to v případě, že se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé.
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.
Prodávající je oprávněn k prodeji zboží a poskytování služeb na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad.
Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů (https://uoou.gov.cz).
Česká obchodní inspekce vykonává ve vymezeném rozsahu mimo jiné dozor nad dodržováním zákona o ochraně spotřebitele a příslušných ustanovení občanského zákoníku.
9) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍTyto obchodní podmínky jsou zveřejněny na internetových stránkách prodávajícího https://www.ujany.cz.
Práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího, které nejsou upraveny těmito obchodními podmínkami, se řídí příslušnými právními předpisy České republiky.
Pro konkrétní smluvní vztah je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v době uzavření smlouvy, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.
Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit nebo doplňovat. Změny jsou účinné ode dne jejich zveřejnění na internetových stránkách prodávajícího a nedotýkají se již uzavřených smluv, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak nebo právní předpisy nestanoví jinak.
ČERŇÁKOVÁ & partners s.r.o.Rychvald 2221735 32 RychvaldČeská RepublikaTel.: +420 604 423 701IČO: 02863111DIČ: CZ02863111 (jsme plátci DPH)Společnost je zapsána v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 58912.
